Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – Sulmodulos

A Sulmodulos Distribuidora prioriza a qualidade dos produtos e a satisfação de seus clientes. Todos os produtos possuem garantia do fabricante contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso por Arrependimento (Direito de Desistência)

Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra é realizada fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco através do e-mail vendas7@sulmodulos.com.br ou pelo telefone (51) 99938-6800, informando o número do pedido e o motivo da desistência.

Condições para Trocas e Devoluções por Arrependimento

• O prazo para desistência ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, danos físicos ou violação da embalagem original.
• Não é possível trocar um produto por outro de modelo ou cor diferente. Nesses casos, o reembolso será processado ou um crédito será disponibilizado para futuras compras.

Processo de Troca ou Devolução por Arrependimento

1. Entre em contato conosco por e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.
3. Após o recebimento do produto em nosso endereço e a verificação da conformidade com as normas de devolução, entraremos em contato para confirmar o reembolso ou disponibilização do crédito.

Reembolso

O valor do produto devolvido será reembolsado da mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado de acordo com a política da administradora do cartão. O prazo para o estorno pode variar dependendo da administradora do cartão.
• Pix e Boleto Bancário: O estorno será realizado em até 30 dias corridos, mediante depósito em conta corrente informada pelo cliente.

Troca ou Devolução por Defeito

Produtos com defeito de fabricação serão reparados ou substituídos por outro idêntico, mediante apresentação da nota fiscal sob as seguintes condições:

• Até 7 dias após a entrega: Entre em contato com nosso SAC por e-mail, informando o número do pedido, o produto defeituoso e o defeito apresentado. Envie fotos do produto defeituoso para agilizar o atendimento.
• Após 7 dias da entrega: Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para receber assistência.

Condições para Troca ou Devolução por Defeito

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
• Não aceitamos produtos com sinais de mau uso ou manipulação inadequada.

Custos de Troca ou Devolução

• Trocas ou devoluções por defeito: Os custos de envio e frete para troca ou devolução de produtos com defeito são por conta da Nexus Importados.
• Trocas ou devoluções por arrependimento: Os custos de envio e frete para troca ou devolução por arrependimento são por conta do cliente.

Observações

• A Sulmodulos se reserva o direito de modificar esta política de trocas, devoluções e reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Informações de contato

• WhatsApp: (51) 99938-6800
• E-mail: vendas7@sulmodulos.com.br

Dicas

• Leia atentamente a política de trocas, devoluções e reembolso antes de efetuar a compra.
• Guarde a nota fiscal do produto para comprovar a compra em caso de necessidade.
• Verifique o produto no momento da entrega para identificar eventuais defeitos ou avarias.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.